Ich möchte einen Gutschein verschenken. Geht das? Klar. Wir haben in unserem Cereal Creator über dem Mixbehälter einen Button „Gutscheine kaufen“. Hier kannst Du zwischen unseren beiden Gutscheingrößen 10,00 Euro und 15,00 Euro wählen oder nach Belieben einen Wert zwischen 5,00 Euro und 30,00 Euro eingeben. Selbstverständlich kannst Du auch gleich mehrere Gutscheine mit unterschiedlichen Werten bestellen. Wir senden Dir nach Zahlungseingang (das kann bis zu 3 Werktage dauern) Deine Gutscheine als gestaltetes PDF zu. Du brauchst dann nur noch das PDF auf etwas dickeren Papier ausdrucken und schon hast Du ein individuelles und besonderes Geschenk.

Wie lange muss ich auf meinen Mix warten? Falls Du per Bankeinzug (das geht nur für registrierte Cereal Clubber) oder Paypal bezahlt hast, wird Dein Mix in der Regel noch am gleichen Tag von uns verschickt, so dass Du mit einer Lieferung innerhalb von 48 Stunden rechnen kannst. Bestellungen kurz vor oder während des Wochenendes dauern ein bis zwei Tage länger. Bei der Bezahlart "Vorkasse" müssen wir warten, bis die Zahlung bei uns eingegangen ist. Das kann, je nach Bankinstitut, bis zu drei Werktage dauern. Wenn die Buchung stattgefunden hat, geht Dein Mix aber so schnell wie möglich auf Reisen!

Kann ich meinen Cerealmix bei Euch auch abholen? Bei uns direkt in der Manufaktur kannst Du Dein Müsli leider nicht abholen, aber Du hast die Möglichkeit das Müsli bei unseren Hamburger Partnern BIOBOB (Sternschanze) oder Practical Magic (Eppendorf) selbst abzuholen. Dazu musst Du einfach auf der zweiten Bestellseite Deine gewünschte Abholstation auswählen. Nach dem Zahlungseingang informieren wir Dich per Mail, wann Dein Müsli zur Abholung bereit ist. Selbstverständlich fallen hierfür keine Versandkosten an. Bitte beachte, dass eine Barzahlung vor Ort nicht möglich ist.

Warum kann ich nicht per Bankeinzug zahlen? Bankeinzug bieten wir Dir selbstverständlich auch als Bezahlart an. Allerdings ist diese Zahlungsform unseren registrierten Cereal Clubbern vorbehalten. Wenn Du Dich bei Deiner ersten Bestellung als Mitglied registriert hast, wird bei Deiner zweiten Bestellung die Bezahlart „Bankeinzug“ freigeschaltet.

Gehe ich mit der Registrierung irgendwelche Pflichten ein? Nein, die Registrierung dient ausschließlich Dir und zwar für einen schnellen und unkomplizierten Bestellvorgang. Wir fragen daher bei der Registrierung auch keine weiteren persönlichen Informationen ab, Du musst lediglich einen Anmeldenamen und ein Passwort haben. Die Vorteile für Dich: Du kannst in Deiner privaten Cereal Lounge Deine bisherigen Bestellungen einsehen, bequem nachbestellen und bekommst von uns Neuigkeiten, wie beispielsweise Rabattaktionen oder die baldige Aufnahme neuer Zutaten blitzschnell und vor allen anderen mitgeteilt.

Kann ich den Müslibehälter aus dem Creator bei Euch käuflich erwerben? Nein, der Müslibehälter ist nicht käuflich. Wir verschenken ihn! Und zwar an diejenigen von Euch, die eine bestimmte Anzahl von Müslimischungen bestellt haben. Die genaue Anzahl verraten wir hier nicht, es soll schließlich eine Überraschung sein : )

Wie hoch sind Eure Versandkosten? Egal wie viele Müslimischungen Du auch bestellst, Du zahlst für den Versand nach Deutschland und Österreich immer nur € 3,90 Euro Versand. Bei Selbstabholung in einer unserer Abholstationen fallen keine Versandkosten an.

Bekomme ich einen Rabatt, wenn ich viel bestelle? Wenn Du vier gleiche Müslimischungen bestellst, egal ob 375g oder 750g, legen wir Dir einen fünften Mix gratis dazu. Bei größeren Bestellmengen kannst Du uns gerne kontaktieren.

Versendet Ihr Müsli auch in andere Europäische Länder? Momentan ist die Bestellung nur innerhalb Deutschlands und Österreichs möglich. Die Versandkosten betragen dabei immer 3,90 Euro, egal wie viel Du bestellst und egal ob die Sendung nach Deutschland oder Österreich verschickt wird. Aufgrund der großen Nachfrage aus anderen Europäischen Ländern arbeiten wir derzeit an einer Erweiterung unseres Angebotes.

Bietet Ihr auch spezielle Müslimischungen für Firmen an? Ja, auf Anfrage entwickeln wir gemeinsam mit Euch neue Müsliideen und setzen innovative Food-Konzepte um. Das reicht von Messe Give-aways, über white label Lösungen für Handel, Hotels und Firmen, bis hin zum Müslicatering für gesundheitsbewusste Kantinen oder einmalige Events. Sprich uns einfach an.

Kann man Wünsche bezüglich neuer Toppings äußern? Klar, wir möchten Dir ja genau die Toppings anbieten, die Du gerne in Deinem Mix haben möchtest. Wir suchen permanent neue Produkte, die hinsichtlich Geschmack und Qualität in unser Sortiment passen. Wenn Du glaubst, es wird langsam Zeit, dass wir beispielsweise Lollystücke mit Colageschmack anbieten sollten, na dann her mit Deiner Mail. Wir freuen uns auf Eure Nachrichten ...das mit den Lollystückchen haben wir übrigens tatsächlich überlegt, mussten es aber erst einmal wegen Nicht-Beschaffbarkeit ad akta legen, wir bleiben aber dran.

Gibt es genveränderte Inhaltstoffe in den Toppings? Nein. Auch wenn ein Teil unserer Toppings so genannte konventionelle Ware ist, so ist ein Punkt für uns der absolute Maßstab: Qualität! Und dazu gehört auch, dass wir keine Produkte anbieten die genverändert sind oder Inhaltsstoffe aufweisen, die gentechnisch verändert wurden. Aus diesem Punkt haben wir uns auch gegen das Anbieten von klassischen amerikanischen Cerealien entschieden, da ein Ausschluss hier nicht möglich ist. Zusätzlich lassen wir die konventionellen Produkte regelmäßig durch das Labor der Lebensmittelaufsicht Pinneberg prüfen.

Woher weiß ich, dass ich Bio bekomme, wenn ich Bio bestellt habe? Du findest in den einzelnen Toppingkategorien immer einen Hinweis in Form des Biosiegels. Das Biosiegel ist das staatliche verbandsunabhängige und markenübergreifende Erkennungszeichen für biologisch erzeugte landwirtschaftliche Produkte und Lebensmittel (mehr Infos dazu gibt es hier). Die Verwendung des Biosiegels ist an strenge Auflagen geknüpft und kann nicht wahllos von jedem genutzt werden. Da wir im Sinne der EG-Öko-Verordnung Verarbeiter von Bioprodukten sind, haben wir uns von einer Öko-Kontrollstelle Bio zertifizieren lassen. Diese Zertifizierung garantiert Dir, dass Dein Mix, den Du komplett aus Bioprodukten zusammengestellt hast, auch zu 100% ein Bio-Cerealmix ist.

Warum sind nicht alle Produkte die Ihr anbietet Bio? Weil wir glauben, dass jeder für sich entscheiden soll, wie viel Bio in seinen Mix gehört. Unser Anspruch ist es, für jeden die Zutaten bereitzustellen, die er für seinen Lieblingsmix benötigt und dazu gehören auch Toppings, die es einfach nicht als Bioware gibt. Auf manche Produkte können wir einfach ganz persönlich nicht verzichten, weil sie uns dafür einfach zu lecker schmecken; ein Mix ohne Aloe-Vera und Mini-Marsmallows… undenkbar. Wenn Du ausschließlich Bioprodukte in Deinem Mix haben möchtest, musst Du einfach nur auf das Biosiegel neben der Toppingbeschreibung achten. Wenn Du ausschließlich Biozutaten wählst, dann bekommst Du auch einen Bio-Cerealmix. Das garantieren wir Dir!

Wer steht hinter dem Cereal Club? Hinter dem Cereal Club stehen eine ganze Menge ambitionierter Leute, die jeder für sich tolle Dinge für diese Idee eingebracht haben. Aitana, Mena, Svenja, Gosia, Adriana, sowie John und Sven sind diejenigen, die uns bei der Entwicklung tatkräftig unterstützt haben bzw. uns mit Ihrem überzeugten Einsatz bis heute zur Seite stehen. Offizielle Gründer des Cereal Clubs sind Markus, Joris und Sacha, dabei sind Markus und Joris für die Technik verantwortlich und Sacha für den Rest ;-)

Wie seid Ihr auf die Idee mit dem Cereal Club gekommen? Der erste Gedanke den Cereal Club zu gründen kam Sacha im Jahr 2004, als ein Freund ihm nach einem Aufenthalt in Amerika von so genannten Cerealbars erzählte, die auf Kundenwunsch alle möglichen Variationen von Cerealien zusammenstellten. Gerade bei den Studenten kam dieses Konzept der individuellen Cerealienmischung extrem gut an. Selbst ein leidenschaftlicher Verkoster von traditionellen Cerealien (Cornflakes, Pops, Loops & Co.), fing Sacha an, ein Onlinekonzept zu definieren. Nach ein paar Wochen legte er den Gedanken bei Seite, da das Schicksal ihn, in Form eines tollen Jobangebots, von der Elbe an die Spree beförderte. Nach seiner Rückkehr aus Berlin nahm Sacha dieses und andere Onlineprojekte wieder in Angriff. Die Enttäuschung war groß, als er feststellte, dass auch andere diese tolle Idee verwirklichten. Trotz diesen herben Rückschlags begann er nach einiger Bedenkzeit die Idee weiter voran zu bringen und als Joris und Markus von der Idee spontan begeistert waren, wurde die Idee zur Wirklichkeit.